Chính sách bảo mật của Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam được xây dựng nhằm giúp Quý khách hàng hiểu rõ cách công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình tư vấn, báo giá, mua hàng, đặt gia công, giao nhận và hỗ trợ sử dụng sản phẩm.
Chính sách này áp dụng cho khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc thực hiện giao dịch mua máy móc, thiết bị công nghiệp, linh kiện liên quan và dịch vụ gia công sản phẩm cơ khí chính xác thông qua các kênh bán hàng chính thức của công ty.
Mục đích thu thập thông tin
Công ty thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Thông tin được sử dụng để công ty hiểu rõ nhu cầu mua máy móc, thiết bị công nghiệp hoặc nhu cầu gia công sản phẩm cơ khí chính xác của khách hàng. Từ đó, công ty có thể tư vấn dòng máy phù hợp, tiếp nhận yêu cầu kỹ thuật, báo giá và hỗ trợ khách hàng theo đúng nhu cầu thực tế.
Phạm vi thông tin thu thập
Tùy theo hình thức liên hệ và giao dịch, công ty có thể thu thập các thông tin cần thiết như:
- Họ tên khách hàng hoặc tên doanh nghiệp.
- Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ giao hàng.
- Nhu cầu mua máy, dòng máy quan tâm, vật liệu sử dụng, công suất hoặc điều kiện lắp đặt.
- Yêu cầu gia công sản phẩm, bản vẽ kỹ thuật, mẫu sản phẩm, thông số vật liệu hoặc số lượng cần gia công nếu có.
- Thông tin giao dịch như báo giá, hợp đồng, hóa đơn, chứng từ thanh toán và lịch sử hỗ trợ.
Công ty chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn, bán hàng, gia công sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.
Hình thức thu thập thông tin
Thông tin khách hàng có thể được thu thập khi Quý khách liên hệ trực tiếp với công ty hoặc thông qua website, điện thoại, email, Zalo, fanpage, biểu mẫu tư vấn, nhân viên kinh doanh và các kênh bán hàng chính thức khác.
Khi khách hàng chủ động cung cấp thông tin, công ty hiểu rằng khách hàng đồng ý cho phép sử dụng thông tin trong phạm vi tư vấn, báo giá, bán hàng, gia công sản phẩm và chăm sóc khách hàng theo chính sách này.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
- Tư vấn sản phẩm, cấu hình máy và giải pháp phù hợp.
- Tiếp nhận yêu cầu gia công, bản vẽ, mẫu sản phẩm và thông số kỹ thuật liên quan.
- Gửi báo giá, hợp đồng, thông tin đơn hàng, hóa đơn và chứng từ liên quan.
- Liên hệ giao hàng, lắp đặt, bàn giao, nghiệm thu hoặc hỗ trợ vận hành.
- Thực hiện bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc nằm ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này.
Lưu trữ và bảo mật thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tư vấn, giao dịch, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng. Các thông tin liên quan đến hợp đồng, hóa đơn, chứng từ có thể được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.
Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam cam kết bảo mật thông tin khách hàng bằng các biện pháp quản lý phù hợp. Công ty không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch, giao hàng, thanh toán, bảo hành.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp nếu thông tin không còn chính xác hoặc không còn cần thiết.
Khi có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với công ty qua các kênh chính thức để được hỗ trợ xử lý.
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam
- Địa chỉ: 141/16B Đường ĐT 743, Khu Phố Chiêu Liêu, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 038.663.4846
- Email: cskhcongnghethangsau@gmail.com
