CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Phạm vi bảo hành:

  • Tất cả các sản phẩm máy móc CNC do chúng tôi cung cấp và phân phối chính hãng.
  • Các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra, bao gồm lỗi vật liệu, lỗi lắp ráp, lỗi thiết kế.

2. Thời gian bảo hành:

  • Máy mới: Bảo hành 12-36 tháng (tùy loại máy) kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu thiết bị.
  • Linh kiện thay thế: Tùy loại linh kiện

3. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đầy đủ giấy tờ chứng minh mua hàng  (hóa đơn, hợp đồng mua bán).
  • Tem bảo hành, số seri trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, sửa chữa.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, không phải do người sử dụng gây ra (va đập, chập điện, sử dụng sai quy cách, tự ý tháo lắp, sửa chữa).

4. Quy trình bảo hành:

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với Letao Technology để thông báo sự cố và cung cấp thông tin sản phẩm.
  • Bước 2: Tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành.
  • Bước 3: Cử kỹ thuật viên đến kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm và đưa ra phương án xử lý (sửa chữa, thay thế linh kiện).
  • Bước 4: Thực hiện bảo hành theo phương án đã thống nhất với khách hàng.

5. Các trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra (va đập, chập điện, sử dụng sai quy cách, tự ý tháo lắp, sửa chữa).
  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt.
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi đơn vị không được Letao Technology ủy quyền.

6. Cam kết:

  • Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
  • Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng, đảm bảo chất lượng và hiệu suất hoạt động của sản phẩm.

Lưu ý:

  • Chính sách bảo hành này có thể thay đổi mà không cần báo trước.
  • Trong mọi trường hợp, quyết định của Letao Technology là quyết định cuối cùng.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

Chi nhánh 1: 141/16B Đường ĐT 743, Khu Phố Chiêu Liêu, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh

Chi nhánh 2: Số 4 QL1A, Phước Toàn, xã Mỹ Yên, Tỉnh Tây Ninh

Chi nhánh 3: Đường Lý Nam Đế, Tổ 5, Phúc Yên, Vĩnh Phúc

Điện thoại: 0876 235 558

Email: congngheletaobinhduong@gmail.com

Back to blog